Viper llega con su software de gestión de emergencias a Ecuador, México y Colombia, y alista chatbot con IA
La startup, que tiene entre sus clientes a bomberos y servicios de rescate, lanzará un nuevo canal para informar alertas, el que filtrará las llamadas con inteligencia artificial.
Por: Renato Olmos | Publicado: Lunes 9 de diciembre de 2024 a las 11:01 hrs.
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Exequiel Gallardo y Camilo Salazar, fundadores de Viper.
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En 2012, el ingeniero civil Camilo Salazar y el ingeniero aeronáutico Exequiel Gallardo desarrollaron un sistema de notificaciones de emergencias para bomberos y fundaron Viper.
Hoy ya son una scaleup –con crecimientos sobre 50% los últimos tres años- y su tecnología mutó a un software para la gestión emergencias, el que será utilizado en Ecuador, México y Colombia.
Los fundadores se conocieron en la Tercera Compañía de Bomberos de Nuñoa. Allí desarrollaron un sistema de notificaciones de emergencias que llegaba a los celulares de los voluntarios, lo que suplía la falta de radios para todos.
En 2017, el cuerpo de bomberos de Santiago les pidió desarrollar una solución para administrar las emergencias. Crearon un sistema de despacho asistido por computadora (CAD), “que incluye todo lo que necesita un operador de emergencias, como el estado y ubicación de los carros, pautas de despacho, reglas y salidas”, explicó Salazar.
El sistema opera como un software como servicio (SaaS), de pago por licencias y a la fecha, tienen 106clientes, entre ellos, 18 de las 24 compañías de bomberos de la Región Metropolitana y 86 centrales a nivel nacional, lo que representa el 80% de la población del país.
“Despachamos notificaciones cada 14 segundos. Tenemos mucha información de las emergencias que se están atendiendo desde Arica a Punta Arenas, porque son nuestros clientes”, dijo.
Salazar agregó que tres clínicas privadas que tienen servicios de rescate, Los Andes, Alemana y Las Condes, contrataron el software.
Nuevos mercados
Además de Chile, el SaaS se usa en Perú y Argentina. El 1 de diciembre pasado cerraron su primer cliente en Ecuador, con una compañía de bomberos que tiene seis estaciones y 30 vehículos en la ciudad de Machala.
También concretaron acuerdos de distribución en Colombia y México. En este último, iniciaron un piloto.
Salazar señaló que 2025 se enfocarán en consolidar Ecuador y tener unos 40 clientes en México.
Chatbot con IA
En febrero la scaleup estrenará ViperIA, un asistente de inteligencia artificial generativa, que permitirá a las personas informar de una emergencia y a las compañías verificar si se trata de una emergencia real.
“Es un nuevo canal de aviso a los servicios de emergencia, con un chatbot soportado por WhatsApp que permitirá filtrar las llamadas que entren a la central”, explicó.
Salazar proyectó cerrar el año con alza de 58% en los ingresos comparado con 2023.
